Question 1

Muss ich programmieren können?

Accepted Answer

Nein. Unser Promptarchitekt führt dich in einem einfachen Chat durch die Einrichtung und erstellt deinen Assistenten automatisch.

Question 2

Wie lange dauert die Einrichtung?

Accepted Answer

Etwa 15 Minuten - kürzer als eine Kaffeepause.

Question 3

Brauche ich neue Hardware?

Accepted Answer

Nein, VoxOn ist eine reine Software-Plattform (SaaS). Du kannst deine bestehende Telefonnummer behalten.

Question 4

Was macht der Promptarchitekt?

Accepted Answer

Er stellt dir im Chat Fragen zu deiner Branche und konfiguriert alles so, dass die KI genau weiß, was sie sagen soll.

Question 5

Klingt die KI wie ein Roboter?

Accepted Answer

Nein. Unsere vier natürlichen Stimmen sind so hochwertig, dass viele Anrufer nicht bemerken, dass sie mit einer KI sprechen.

Question 6

Was wenn ich nicht weiterkomme?

Accepted Answer

Wir bieten echten Support ohne Warteschleifen, der dir hilft.

Question 7

Was kostet VoxOn im Monat?

Accepted Answer

Keine fixen Grundgebühren, 0 Euro Einrichtung. Du zahlst nur wenn telefoniert wird - ab 0,25 Euro pro Minute.

Question 8

Wird minutengenau abgerechnet?

Accepted Answer

Nein, sogar sekundengenau. 40 Sekunden Telefonat = 40 Sekunden bezahlen.

Question 9

Gibt es versteckte Kosten?

Accepted Answer

Nein. Alle Updates sind im Minutenpreis enthalten.

Question 10

Kann ich kostenlos testen?

Accepted Answer

Ja, 100 Minuten gratis - ohne Kreditkarte.

Question 11

Lohnt sich VoxOn für Einzelunternehmer?

Accepted Answer

Absolut. Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Auftrag.

Question 12

Gibt es Mengenrabatte?

Accepted Answer

Ja, ab 1.000 Minuten greifen automatisch Staffelrabatte.

Question 13

Welche Sprachen spricht VoxOn?

Accepted Answer

72 Sprachen fließend - perfekt für internationale Kunden.

Question 14

Brauche ich pro Sprache einen Assistenten?

Accepted Answer

Nein, die KI erkennt die Sprache automatisch und antwortet entsprechend.

Question 15

Versteht die KI Dialekte?

Accepted Answer

Ja, speziell für DACH optimiert - Bayerisch, Schwyzerdütsch, Wienerisch.

Question 16

Spricht der Assistent Dialekt?

Accepted Answer

Du hast die Wahl aus vier natürlichen Stimmen.

Question 17

Was bei undeutlichem Sprechen?

Accepted Answer

Die KI verarbeitet auch schnelles Sprechen und Hintergrundgeräusche präzise.

Question 18

Versteht die KI Fachbegriffe?

Accepted Answer

Ja, sie ist auf Kontext trainiert - ob Medizin oder Handwerk.

Question 19

Kann die KI Termine eintragen?

Accepted Answer

Ja, nahtlose Integration mit Doctolib, medatixx, tomedo und mehr.

Question 20

Was bei Notfällen?

Accepted Answer

Die KI erkennt dringende Anliegen und leitet sofort weiter.

Question 21

Können Patienten Rezepte bestellen?

Accepted Answer

Ja, die KI nimmt alle Daten auf und übermittelt sie strukturiert.

Question 22

Nimmt die KI Reservierungen an?

Accepted Answer

Ja, mit Echtzeit-Kapazitätsprüfung via resmio oder OpenTable.

Question 23

Was wenn ausgebucht?

Accepted Answer

Die KI schlägt automatisch alternative Termine vor.

Question 24

Hilft die KI Handwerkern?

Accepted Answer

Ja, sie qualifiziert Anfragen während du auf der Baustelle bist.

Question 25

Booking ist verbunden, aber Reservierungen kommen nicht an. Was tun?

Accepted Answer

Prüfe zuerst, ob Datum, Uhrzeit, Name und Personenzahl ausgefüllt sind. Aktualisiere danach die Seite und teste mit einer neuen Probe-Reservierung. Wenn weiter nichts ankommt, trenne Booking kurz und verbinde neu.

Question 26

Was bedeutet der Fehler PROFILE_INCOMPLETE?

Accepted Answer

Dein Restaurant-Profil ist unvollständig. Öffne Booking-Profil und ergänze Firma, Telefon, E-Mail, Straße, PLZ und Ort. Speichern, dann erneut buchen.

Question 27

Was bedeutet Fehler 400 bei Booking?

Accepted Answer

Die Anfrage war unvollständig oder falsch formatiert. Meist fehlen Pflichtfelder (z. B. Datum, Uhrzeit oder Gastname). Pflichtfelder prüfen und erneut senden.

Question 28

Was bedeutet Fehler 401 bei Booking?

Accepted Answer

Dein Login-Token ist abgelaufen oder ungültig. Bitte abmelden, neu anmelden und die Aktion wiederholen.

Question 29

Was bedeutet Fehler 403 bei Booking?

Accepted Answer

Du bist eingeloggt, aber ohne ausreichende Berechtigung. Prüfe, ob dein Nutzer die nötigen Rechte hat (z. B. Bearbeiten/Löschen).

Question 30

Was bedeutet Fehler 404 bei Booking?

Accepted Answer

Das gesuchte Objekt gibt es nicht mehr (z. B. Tisch, Gast oder Reservierung wurde gelöscht). Seite aktualisieren und den Datensatz neu auswählen.

Question 31

Was bedeutet Fehler 409 bei Booking?

Accepted Answer

Es gibt einen Konflikt, meist ist der gewünschte Slot inzwischen belegt. Wähle eine alternative Uhrzeit oder einen anderen Tisch.

Question 32

Was bedeutet Fehler 422 bei Booking?

Accepted Answer

Inhaltlich ist die Anfrage ungültig, z. B. Personenzahl passt nicht zur Kapazität oder Zeitformat ist falsch. Daten korrigieren und erneut speichern.

Question 33

Was bedeutet Fehler 429 bei Booking?

Accepted Answer

Zu viele Anfragen in kurzer Zeit. Warte 30 bis 60 Sekunden und versuche es erneut. Bei Importen: in kleineren Paketen arbeiten.

Question 34

Was bedeutet Fehler 500 oder 503 bei Booking?

Accepted Answer

Das ist ein Serverproblem. Warte kurz und versuche es erneut. Wenn es länger als 10 Minuten bleibt, Support kontaktieren.

Question 35

Warum zeigt Booking keine freien Slots an?

Accepted Answer

Meist sind Öffnungszeiten, Tischkapazität oder Standortfilter nicht passend. Prüfe Datum, Personenanzahl, Standort und eventuell gesetzte Tischsperren.

Question 36

Wie funktioniert die Warteliste bei VoxOn Booking?

Accepted Answer

Wenn ein Wunsch-Slot belegt ist, kann der Gast auf die Warteliste gesetzt werden. Sobald wieder Kapazität frei wird (z. B. durch Storno), kannst du den Eintrag benachrichtigen und in eine Reservierung umwandeln.

Question 37

Wie funktioniert der Saalplan (Floorplan)?

Accepted Answer

Der Saalplan zeigt dir Tische, Kapazitäten und Sperren visuell. So siehst du auf einen Blick, welcher Tisch frei ist, und kannst Reservierungen gezielt zuweisen oder per Drag-and-drop umplanen.

Question 38

Was sind No-Shows und wie hilft mir das?

Accepted Answer

No-Shows sind Gäste, die nicht erscheinen. Booking kann No-Shows tracken, damit du Muster erkennst (z. B. bestimmte Zeiten/Personen) und deine Auslastung besser steuerst.

Question 39

Kann ich Reservierungen auch über ein Widget annehmen?

Accepted Answer

Ja. Gäste können online über dein Widget reservieren. Booking hält dabei Verfügbarkeiten und Kapazitäten konsistent mit Telefon- und Team-Reservierungen.

Question 40

Warum stimmen Personenzahl und Tischkapazität nicht zusammen?

Accepted Answer

In vielen Fällen sind Tischkapazitäten oder Kombinationsregeln (z. B. Tischgruppe) nicht korrekt konfiguriert. Prüfe die Kapazität pro Tisch und ob Sperren/Regeln aktiv sind.

Question 41

CSV-Gästeimport schlägt fehl. Was ist die häufigste Ursache?

Accepted Answer

Die häufigste Ursache sind falsche Spaltennamen oder Sonderzeichen. Nutze immer die Import-Vorlage und ändere die Spaltenüberschriften nicht.

Question 42

SMS/E-Mail-Erinnerungen wurden nicht gesendet. Wie löse ich das?

Accepted Answer

Prüfe zuerst Guthaben, Kontaktdaten und Versandkanal. Danach in den Notification-Logs nachsehen, welcher Fehlertext steht. So findest du die genaue Ursache schnell.

Question 43

Ich habe doppelte Reservierungen. Warum passiert das?

Accepted Answer

Oft durch mehrfaches Klicken bei langsamer Verbindung. Nach dem Klicken kurz warten und danach die Liste aktualisieren. Doppelte Einträge zusammenführen oder einen löschen.

Question 44

Wie verhindert VoxOn Booking Doppelreservierungen?

Accepted Answer

Nutze konsequent Idempotency/De-Dupe auf Integrationsseite (z. B. Request-ID pro Reservierung) und sende bei Retries niemals ein neues, leicht abweichendes Payload. Bei Timeouts: Ergebnis zuerst über List/Lookup prüfen, erst dann erneut erstellen.

Question 45

Warum bekomme ich 409 (Conflict) beim Reservieren?

Accepted Answer

Ein 409 bedeutet fast immer: Der Slot wurde in der Zwischenzeit belegt oder kollidiert mit Kapazitäts-/Tischregeln. Lösung: Verfügbarkeit neu abfragen, Alternativslot vorschlagen oder Warteliste anbieten.

Question 46

Welche Felder sollten in einer Reservierung immer enthalten sein?

Accepted Answer

Mindestens: Datum, Uhrzeit, Personenzahl (covers) sowie Gast-Identität (Name + Kontakt). Optional: Notiz, Anlass, Sprache, Allergien. Fehlende Pflichtfelder führen häufig zu 400/422.

Question 47

Warum kommen Reservierungen aus dem Widget nicht im System an?

Accepted Answer

Typische Ursachen sind falsche Standort-/Branch-Zuordnung, blockierte Zeiten (Sperren) oder CORS/Firewall-Probleme bei externen Embeds. Prüfe zuerst Öffnungszeiten/Sperren, dann die Widget-Konfiguration und zuletzt die Network-Logs im Browser.

Question 48

Wie gehe ich mit Webhook-Retries bei Booking um?

Accepted Answer

Webhooks können mehrfach zugestellt werden. Verarbeite sie idempotent (z. B. über eventId) und speichere einen dedupe-key, damit dieselbe Zustellung keine zweite Reservierung auslöst.

Question 49

Warum weichen Zeiten (Sommerzeit/Zeitzone) ab?

Accepted Answer

Stelle sicher, dass du ISO 8601 mit Offset sendest (z. B. 2026-03-15T18:30:00+01:00) und dass die Restaurant-Zeitzone als authoritative Quelle behandelt wird. Vermeide lokale, offsetslose Strings.

Question 50

Wie kann ich No-Show Daten sinnvoll nutzen?

Accepted Answer

Technisch sinnvoll ist eine Auswertung über Zeitfenster, Wochentage und Lead-Time. Kombiniere das mit automatischen Regeln (z. B. Bestätigung/Reminder, strengere Policies bei wiederholten No-Shows).

Question 51

Welche Logs brauche ich für Booking-Debugging?

Accepted Answer

Timestamp, Restaurant/Location-ID, Request-ID, Endpoint, HTTP-Status, verkürztes Payload (ohne PII), Response-Fehlertext und ggf. Correlation-ID. Damit lassen sich 409/422 Ursachen meist in Minuten finden.

Question 52

Kalender ist plötzlich nicht mehr verbunden. Was tun?

Accepted Answer

Verbindung einmal trennen und neu verbinden. Danach einen Testtermin anlegen. Wenn das klappt, ist die Verbindung wieder stabil.

Question 53

Was bedeutet Fehler 401 im Kalender?

Accepted Answer

Das Zugriffstoken ist abgelaufen. Neu anmelden oder Integration neu verbinden, dann erneut versuchen.

Question 54

Was bedeutet Fehler 403 im Kalender?

Accepted Answer

Es fehlt eine Berechtigung (Scope). Die Integration neu verbinden und beim Verbinden alle angeforderten Rechte freigeben.

Question 55

Was bedeutet Fehler 404 im Kalender?

Accepted Answer

Termin, Ressource oder Teilnehmer wurde nicht gefunden. Häufig wurde der Eintrag bereits gelöscht. Seite aktualisieren und neu auswählen.

Question 56

Was bedeutet Fehler 409 im Kalender?

Accepted Answer

Zeitkonflikt: Der Slot ist inzwischen belegt. Nutze die Verfügbarkeitsprüfung und wähle einen freien Zeitpunkt.

Question 57

Was bedeutet Fehler 422 im Kalender?

Accepted Answer

Daten sind logisch ungültig, z. B. Endzeit liegt vor Startzeit oder Pflichtfeld fehlt. Zeiten und Felder prüfen und erneut speichern.

Question 58

Was bedeutet Fehler 429 im Kalender?

Accepted Answer

Zu viele Anfragen hintereinander. Kurz warten und dann erneut ausführen. Bei Serienaktionen schrittweise vorgehen.

Question 59

Was bedeutet Fehler 500 oder 503 im Kalender?

Accepted Answer

Serverseitige Störung. Kurz warten und erneut probieren. Bleibt das Problem, Support kontaktieren.

Question 60

Warum sind Zeiten um 1 Stunde verschoben?

Accepted Answer

Das ist meist eine falsche Zeitzone. Prüfe in den Einstellungen, ob die richtige Zeitzone (z. B. Europe/Vienna) gesetzt ist.

Question 61

Serientermine verhalten sich unerwartet. Wie löse ich das?

Accepted Answer

Bearbeite zuerst nur eine einzelne Instanz zur Kontrolle. Für die ganze Serie danach die Serienfunktion nutzen und Vorschau prüfen.

Question 62

Warteliste kann nicht in Termin konvertiert werden. Warum?

Accepted Answer

Meist fehlt ein freier Slot oder ein Pflichtfeld. Erst Verfügbarkeit prüfen, dann Konvertierung erneut starten.

Question 63

Dispatch-Tool erstellt keinen Termin. Was prüfen?

Accepted Answer

Prüfe zuerst die Action (z. B. create), dann Datum/Uhrzeit und Identität des Kontakts. Ohne vollständige Daten wird nichts erstellt.

Question 64

Stornierung per Name/Telefon klappt nicht. Warum?

Accepted Answer

Die Identitätsdaten passen nicht eindeutig zum Termin. Ergänze zusätzliche Angaben wie Datum oder E-Mail und versuche es erneut.

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